A hírlevél leiratkozás paradoxona

Van valami megnyugtató abban, ha bármikor kiszállhatunk. A döntés szabadsága nemcsak a párkapcsolatokban, hanem a márka–vásárló viszonyban is erősíti a bizalmat. Ezért van az, hogy a „Leiratkozás” gomb néha nem gyengíti a lojalitást, hanem megerősíti azt.