A meglepetés, mint pszichológiai katalizátor

A marketing világa tele van kiszámítható dolgokkal: közelgő Black Friday, nevezetes termékmegejelenések, ünnepi ajánlatok. De amikor valami váratlan történik – egy apró gesztus, egy személyes üzenet, egy szokatlan élmény –, az agyunk máshogy reagál. A meglepetés nemcsak figyelmet kelt, hanem érzelmi lenyomatot is hagy. Ezért képes egy egyszerű, spontán figyelmesség többet tenni a márkáért, mint egy jól megtervezett kampány.