Customer Aquisition Cost: ha nem tudod, mennyi az ügyfélszerzési költséged, lehet, hogy veszteséget termelsz

A legtöbb cég büszkén nézi az eladásai számának növekedését, miközben észre sem veszi, hogy minden új ügyféllel valójában veszteséget termel. Nem azért, mert rossz a termék vagy gyenge a marketing, hanem mert az ügyfélszerzés ára túl magas. Ez az egyik legfontosabb, mégis leggyakrabban félreértett mutató a marketingben: a Customer Acquisition Cost, vagy röviden CAC.