A Nespresso világa nem csak a kávéról szól, hanem arról, hogyan érzed magad, amikor megfogod a dobozt, megnyomod a gombot vagy belépsz a boltba. Minden felület, szín, csomagolás és mozdulat ugyanazt üzeni: nyugalom, elegancia, minőség. A márka nem a kávéval győz meg, hanem azzal, hogy minden vizuális részlete azt súgja – „ez a döntés rendben van.”
A Nespresso brandingje nem egyszerű körítés, hanem bizalomépítő mechanizmus. A fogyasztói pszichológiában régóta ismert jelenség, hogy az emberek az esztétikai minőséget automatikusan a funkcionális minőséggel azonosítják (Reber, Schwarz & Winkielman, 2004). Ha valami jól néz ki, az agy hajlamos azt hinni, hogy jól is működik – ezt nevezzük fluency effectnek. A Nespresso ezt tudatosan használja: letisztult, finoman fényes, hibátlanul rendezett formavilága azt az érzést kelti, hogy itt minden a helyén van.