Purchase Frequency: a szám, ami megmutatja, mennyire hűségesek a vásárlóid
2025/11/13

Purchase Frequency: a szám, ami megmutatja, mennyire hűségesek a vásárlóid

A vásárlási gyakoriság megmutatja, milyen gyakran térnek vissza az ügyfeleid. Ez az egyik legerősebb lojalitásmutató, ami segít megérteni, mennyire vagy jelen a vásárlóid életében. Sok cég mindent megtesz azért, hogy új ügyfeleket szerezzen, miközben a meglévőket alig szólítja meg újra. Pedig a növekedés nem mindig a több vásárlóban rejlik, hanem abban, hogy a meglévők gyakrabban vásárolnak. A Purchase Frequency, vagyis a vásárlási gyakoriság, pontosan ezt mutatja meg: milyen gyakran térnek vissza az ügyfeleid, hogy újra vásároljanak nálad.

Customer Satisfaction Score (CSAT): a legegyszerűbb visszajelzés, ami nem mindig mondja el az igazat
2025/11/12

Customer Satisfaction Score (CSAT): a legegyszerűbb visszajelzés, ami nem mindig mondja el az igazat

A CSAT gyors képet ad az ügyfél-elégedettségről, de csak az adott pillanatban. Akkor lesz igazán hasznos, ha kontextusban értelmezed és más mutatókkal együtt elemzed. A legtöbb vállalkozás szereti tudni, mit gondolnak róla az ügyfelek. Egy gyors kérdés, egy elégedettségmérő kérdőív vagy egy csillagos értékelés – és máris ott a válasz: elégedettek-e vagy sem. A Customer Satisfaction Score (CSAT) éppen ezért az egyik leggyakrabban használt ügyfél-elégedettségi mutató. Egyszerű, gyors és könnyen kommunikálható. Csakhogy ez a könnyedség néha megtévesztő is lehet.

Conversion Rate: a szám, amely megmutatja, hogy a marketinged valóban működik-e
 2025/11/11

Conversion Rate: a szám, amely megmutatja, hogy a marketinged valóban működik-e

A konverziós arány megmutatja, hány látogatóból lesz tényleges ügyfél. Ez az adat választja el a látszólagos forgalmat a valódi eredménytől – nélküle csak tippelsz. A legtöbb webáruház és hirdető figyeli, hányan kattintanak a hirdetéseire, de sokkal kevesebben mérik, hányan tesznek is valamit utána. A conversion rate, azaz a konverziós arány mutatja meg, hogy az érdeklődőkből mekkora arányban lesz tényleges vásárló, feliratkozó vagy ajánlatkérő. Ez az egyik legfontosabb mutató az online marketingben, mert a figyelem helyett a valós eredményt méri.

Lead-to-Customer Rate: a szám, ami összeköti a marketinget és az értékesítést
2025/11/10

Lead-to-Customer Rate: a szám, ami összeköti a marketinget és az értékesítést

A Lead-to-Customer Rate megmutatja, hány érdeklődőből lesz valódi ügyfél. Ez az egyik legjobb mutató, ha tudni akarod, mennyire hatékonyan alakítod az érdeklődést bevétellé. A marketingkampányok nagy része az érdeklődés felkeltésére fókuszál, nem pedig arra, hogy az érdeklődők valóban vásároljanak is. De a kattintások, feliratkozások vagy kérdőívkitöltések önmagukban semmit sem érnek, ha a végén nem lesz belőlük ügyfél. A Lead-to-Customer Rate pontosan ezt a hatékonyságot méri: mennyire sikerül az érdeklődőkből tényleges vevőket formálni.

Email Open Rate és Click-Through Rate: valóban olyan sikeresek a hírleveleid, mint gondolod?
 2025/11/09

Email Open Rate és Click-Through Rate: valóban olyan sikeresek a hírleveleid, mint gondolod?

Az Open Rate és a CTR együtt mutatja meg, mennyire figyelnek rád valójában az olvasók. Egy jó tárgysor eladja a megnyitást, de csak a jó tartalom viszi tovább a kattintásig. A legtöbb hírlevél nem azért nem működik, mert rossz a termék vagy a tartalom, hanem mert soha nem ragadja meg az olvasó figyelmét. Az e-mail marketing egyik legnagyobb kihívása ma már nem az, hogy elküldd az üzenetet, hanem hogy meg is nyissák, majd kattintsanak is benne. A megnyitási arány (Open Rate) és az átkattintási arány (Click-Through Rate – CTR) pontosan ezt mutatja meg: mennyire sikerül felkelteni az érdeklődést, majd valódi interakciót kiváltani.

Churn Rate: amit minden növekedni vágyó cégnek mérnie kell
2025/11/08

Churn Rate: amit minden növekedni vágyó cégnek mérnie kell

A churn rate megmutatja, hány ügyfelet vesztesz el és milyen gyorsan. Ha nem méred, lehet, hogy a növekedésed csak látszat, miközben a bevételed csendben szivárog el. Sok vállalkozás a növekedést az új ügyfelek számával méri, pedig a sok új érdeklődő mit sem ér, ha közben dupla annyi ügyfelet veszítünk közben. A vásárlók nem mindig írnak levelet, nem feltétlenül reklamálnak és nem is törlik magukat – egyszerűen csak eltűnnek. Ez a láthatatlan szivárgás az, amit a Churn Rate – azaz a lemorzsolódási arány – tesz láthatóvá.

Time to First Purchase: az idő, mit nem mérsz - pedig a profitod múlik rajta
2025/11/07

Time to First Purchase: az idő, mit nem mérsz - pedig a profitod múlik rajta

A Time to First Purchase megmutatja, mennyi idő kell, hogy az érdeklődőből vásárló legyen. Minél rövidebb ez az idő, annál hatékonyabb a marketinged – és annál gyorsabban térül meg a befektetésed. Sokan kizárólag azt nézik, hány új vásárló érkezik, de kevesen figyelik, mennyi idő telik el az első kattintás és az első vásárlás között. Pedig a marketing hatékonyságát nemcsak az dönti el, hány embert érsz el, hanem az is, milyen gyorsan lesz az érdeklődőből ügyfél.

First-Time vs Returning Visitors: új arcok vagy visszatérő rajongók?
2025/11/06

First-Time vs Returning Visitors: új arcok vagy visszatérő rajongók?

Az új és a visszatérő látogatók aránya megmutatja, mennyire hatékony az ügyfélszerzésed és a megtartásod. Az új látogatók hozzák a növekedést, a visszatérők a profitot – de csak akkor, ha külön is figyelsz rájuk. Egy weboldal forgalma sok mindent elárul — de csak akkor, ha tudod, kikből áll. Mert nem mindegy, hogy a látogató most jár nálad először, vagy már harmadszor tér vissza. Az egyik még csak ismerkedik a márkáddal, a másik már döntésközelben lehet. A marketing hatékonyságát pedig éppen ez a különbség dönti el: milyen arányban vonzol új érdeklődőket és milyen arányban tartod meg a meglévőket.

Session Duration és Pages per Session: amikor nem az számít, hányan jöttek, hanem meddig maradtak
2025/11/05

Session Duration és Pages per Session: amikor nem az számít, hányan jöttek, hanem meddig maradtak

A Session Duration és a Pages per Session megmutatja, mennyire köt le az oldalad. Ha a látogatók gyorsan távoznak, nem elég releváns a tartalom – de ha maradnak, az már fél konverzió. A legtöbb vállalkozás az oldalforgalmat figyeli: hány látogató érkezett, hány kattintás volt, mennyi új felhasználó jött. De a puszta számok félrevezetőek lehetnek. Az, hogy valaki megérkezik az oldaladra, még nem jelenti azt, hogy figyel is rád. A valódi kérdés nem az, hogy hányan jöttek, hanem hogy meddig maradtak.

Bounce Rate: az első benyomás mérőszáma, amit nem hagyhatsz figyelmen kívül
2025/11/04

Bounce Rate: az első benyomás mérőszáma, amit nem hagyhatsz figyelmen kívül

A visszafordulási arány megmutatja, hány látogató lép ki bármilyen interakció nélkül az oldaladról. Ha ez magas, az első benyomás, az élmény vagy az üzenet hibás – de mind javítható. Képzeld el, hogy valaki rákattint a hirdetésedre, megérkezik az oldaladra, majd három másodperccel később bezárja. Nem görget, nem kattint, nem néz körül – egyszerűen eltűnik. Látszólag megszerezted a figyelmét, de valójában el sem kezdődött a kapcsolat. Ez a láthatatlan veszteség a bounce rate-ben, vagyis a visszafordulási arányban jelenik meg.

Average Order Value: amikor nem több vevő kell, hanem nagyobb kosárérték!
2025/11/03

Average Order Value: amikor nem több vevő kell, hanem nagyobb kosárérték!

Az átlagos kosárérték megmutatja, mennyit költ egy vásárló egy alkalommal. Minél magasabb, annál jobb a megtérülésed – és ehhez nem több ügyfél, csak jobb ajánlat kell. Sok vállalkozás kizárólag arra fókuszál, hogyan szerezzen új vásárlókat. Hirdetéseket futtat, kedvezményeket ad, e-maileket küld – miközben észre sem veszi, hogy a legnagyobb növekedési lehetőség nem az új ügyfelekben, hanem a meglévőkben rejlik. Nem mindig az a cél, hogy többen vásároljanak – néha elég, ha ugyanazok egy kicsit többet költenek.

Cart Abandonment Rate: a rejtett veszteség, amit minden webshopnak mérnie kell
2025/11/02

Cart Abandonment Rate: a rejtett veszteség, amit minden webshopnak mérnie kell

A kosárelhagyási arány megmutatja, hány vásárló fordul vissza a legvégén. Ebből a mutatóból következtethetsz arra, hogy miért szivárog el a bevételed és hogyan javíthatsz rajta. Kevés dolog frusztrálóbb egy webshop számára, mint amikor a vásárló már kiválasztotta a terméket, kosárba tette, majd... eltűnt. A termék a kosárban van, az érdeklődés megvolt, de a tranzakció nem történik meg. A legtöbb vállalkozás itt veszít pénzt anélkül, hogy pontosan tudná, miért.

Customer Aquisition Cost: ha nem tudod, mennyi az ügyfélszerzési költséged, lehet, hogy veszteséget termelsz
2025/11/01

Customer Aquisition Cost: ha nem tudod, mennyi az ügyfélszerzési költséged, lehet, hogy veszteséget termelsz

A CAC megmutatja, mennyibe kerül egy új ügyfél megszerzése. Ha nem figyeled, a növekedésed lehet, hogy csak látszat – a profitot viszont elviszi a marketingköltség. A legtöbb cég büszkén nézi az eladásai számának növekedését, miközben észre sem veszi, hogy minden új ügyféllel valójában veszteséget termel. Nem azért, mert rossz a termék vagy gyenge a marketing, hanem mert az ügyfélszerzés ára túl magas. Ez az egyik legfontosabb, mégis leggyakrabban félreértett mutató a marketingben: a Customer Acquisition Cost, vagy röviden CAC.

Online hirdetsz, de nem tudod, megéri-e? Ezeket a mutatókat mindenképp ismerned kell
 2025/10/31

Online hirdetsz, de nem tudod, megéri-e? Ezeket a mutatókat mindenképp ismerned kell

Nem elég hirdetni – tudnod kell, hogy megéri-e. Ebben a cikkben megmutatjuk, milyen mutatókat kell nézned a sikeres kampányhoz. Futnak a hirdetések, mennek a kattintások, mégsem tudod biztosan, hogy megéri-e? Sok vállalkozás érzi úgy, hogy öntik a pénzt a hirdetésekbe, de nem tudják pontosan, mit kapnak érte cserébe. A megoldás? Ismerned kell azokat a mutatókat, amelyek tényleg számítanak – és azt is, hogy hogyan értelmezd őket.

Engagement Rate: egy elfelejtett, de annál fontosabb jós mutató
 2025/10/30

Engagement Rate: egy elfelejtett, de annál fontosabb jós mutató

Az engagement rate nem csak reakciókat, hanem profitot is jelenthet. Fedezd fel, miért kulcsfontosságú ez a mutató – különösen a Meta-hirdetéseknél. Sokan még mindig az elérés számát tartják a legfontosabb mutatónak, ha marketingről van szó. Pedig elérni valakit nem jelent egyet azzal, hogy hatottál is rá. Az engagement – azaz a bevonódás – megmutatja, hogy valójában hány ember figyelt rád, reagált, kapcsolódott a márkádhoz. Ez a mutató nemcsak a kommunikáció hatékonyságát méri, hanem közvetett módon a konverziókat is előrevetíti. Akár e-mail kampányról, akár Meta-hirdetésről van szó, az engagement rate az egyik legmegbízhatóbb indikátorod lesz arra, hogy jó úton jársz-e.

Net Promoter Score: Mit mondanak rólad a vásárlóid – a hátad mögött?
 2025/10/29

Net Promoter Score: Mit mondanak rólad a vásárlóid – a hátad mögött?

Az NPS megmutatja, mit gondolnak rólad a vásárlóid – és mi lesz ebből holnap. Használd az elégedettségmérést aktívan, ne csak nyugtázva. A legjobb marketing a vásárlóid szájából hangzik el. A Net Promoter Score (röviden: NPS) megmutatja, mennyire lennél téma egy kávézás során – jó értelemben. Ez az egyik legfontosabb mutató, ha nemcsak vásárlókat, hanem követőket, márkanagyköveteket szeretnél.

Customer Lifetime Value: Mennyi pénzt hagy nálad egy ügyfél – összesen?
 2025/10/28

Customer Lifetime Value: Mennyi pénzt hagy nálad egy ügyfél – összesen?

A Customer Lifetime Value (CLV) megmutatja, mennyit hoz hosszú távon egy ügyfél. Ha nem számolsz vele, vakon költesz – és könnyen bukhatod a profitot. A hirdetések hozzák a vevőt, a CLV pedig megmutatja, megérte-e. Az ügyfél-élettartam érték az egyik legfontosabb mutató, mégis sokan elfelejtik kiszámolni. Pedig ez dönti el, hogy hosszú távon nyereséges-e a vállalkozásod.

Retention Rate – A vásárlóid nem hűségesek? Lehet, hogy csak nem adtál rá okot.
 2025/10/27

Retention Rate – A vásárlóid nem hűségesek? Lehet, hogy csak nem adtál rá okot.

Ez a mutató nemcsak a hűséget, hanem a marketinged profittermelő képességét is tükrözi. Sokan abban bíznak, hogy egy elégedett vásárló majd magától visszajön. A valóság? Az első vásárlás után a többség örökre eltűnik. A megtartási arány – retention rate – megmutatja, hogy a vevőid valóban hozzád ragaszkodnak-e… vagy csak egyszer fizettek, és soha többé nem hallasz róluk.