A Nespresso egyszerre él az egyik legkényelmesebb és leginkább támadható kávékészítési módszerből. A kapszulák gyorsak, tiszták, praktikusak, de minden egyes kávé egy újabb darab hulladékot jelent. A márka ezt soha nem tagadta. Inkább felismerte, hogy a fenntarthatóság nem mellékprojekt, hanem a teljes márkaélmény egyik kulcseleme kell, hogy legyen. Ez egy olyan terület, ahol nem elég a fenntarthatóságról kommunikálni: pszichológiai biztonságot és megoldókulcsot kell biztosítnia a vásárlóinak.
A jó fenntarthatósági rendszer nem a tökéletességről szól, hanem arról, hogy a vásárló nyugodt lehessen a döntése közben.