12. rész: A Nespresso, mint mini jutalmazási ciklus – Dopamin és döntéshozatal

A Nespresso sikerének talán legmélyebb, leginkább láthatatlan rétege nem a kapszulákban, a gépekben vagy a marketingben van. A márka valójában egy önjutalmazó rendszert épített fel: olyan élményt, amelyben a vásárló újra és újra „engedélyt ad magának” arra, hogy kényeztesse önmagát. Egy kávé, ami nem egyszerű fogyasztási cikk, hanem napi rituálé. Egy rendelés, ami nem pénzköltés, hanem jutalom. Ez a működés teszi a Nespresso-t többé, mint márka: szokásból élménnyé, élményből rituálévá, rituáléból identitássá.