Mi az a szokáshurok?

Miért térsz vissza nap mint nap ugyanahhoz az alkalmazáshoz, weboldalhoz vagy márkához – sokszor szinte automatikusan? A válasz egyszerű: mert szokássá vált. A felhasználói szokások nem csak kényelmet jelentenek, hanem elköteleződést is. Aki rendszeresen használ egy márkát, az érzelmileg is kötődni kezd hozzá. Ez az egyik legerősebb lojalitásforma, mert nem tudatos döntésen alapul, hanem ismétlésen.